IT-инфраструктура
Поддерживаем и развиваем IT-инфраструктуру: помогаем пользователям, следим за серверами и сетью, защищаем данные, внедряем новые системы и обучаем персонал.
Помогаем по любым техническим вопросам. Получаем запрос, находим причину и устраняем неисправность.
Быстрый доступ к специалистам без выезда
Инженер приезжает, если проблему не решить удалённо
Заводим пользователей, выдаём и отзываем права
Работаем по срокам, которые закрепляем в SLA
Один инженер знает вашу инфраструктуру и на связи 24/7. Анализируем обращения и убираем причины повторяющихся проблем.
Следим за серверами постоянно и решаем проблемы до того, как они скажутся на работе бизнеса.
Мониторинг 24/7 Контроль состояния серверов круглосуточно
Администрирование Управление и настройка серверов
Оптимизация Анализ загрузки и ресурсов серверов
Обновления Патч-менеджмент и актуальные версии ПО
Резервное копирование Настраиваем бэкапы и проверяем восстановление
Что вы получаете Меньше затрат на IT, стабильная работа систем и ниже риск потери данных
Проектируем сети, которые растут вместе с компанией, и обслуживаем их, чтобы сеть выдерживала рост нагрузки.
Защищаем данные от утечек и кибератак. Защита обновляется вместе с новыми угрозами.
Новые системы без остановки работы компании.
Сотрудники быстрее осваивают новые инструменты и меньше ошибаются.
Аудит IT-инфраструктуры офиса, сервисного центра и склада. Техническое задание и проект локальной инфраструктуры: план миграции, информационная безопасность, резервирование, оборудование и лицензии.
IT-аудит ресторанов сети: обследовали каждую площадку и подготовили отчёт.
Система мониторинга лабораторных холодильников на нашей платформе MultiMonitor: тревоги, журнал, отчёты. Сопровождаем систему по сервисной модели.
IT-задачи компании решает внешняя команда по договору, а не собственный штат.
Сотрудник оставляет запрос, инженер находит причину и устраняет неисправность удалённо или с выездом. Заводим учётные записи и управляем доступами. Сроки устранения сбоев закрепляем в SLA.
Один инженер знает вашу инфраструктуру и на связи 24/7. Он анализирует обращения и убирает причины повторяющихся проблем.
Да. Например, только мониторинг и администрирование серверов, информационную безопасность или поддержку удалённых площадок.
Вы получаете команду инженеров по серверам, сетям и безопасности вместо одного человека, который не может быть на связи круглосуточно. Затраты на IT становятся предсказуемыми.
Часто с IT-аудита: обследуем площадки и готовим техническое задание с планом миграции, безопасностью, резервированием, оборудованием и лицензиями.
От числа рабочих мест, серверов и площадок и от сроков реакции в SLA. Формат считаем после знакомства с инфраструктурой.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Оставьте номер телефона, мы свяжемся с вами и расскажем, как её применить
Teslatel берёт на IT-аутсорсинг компании в Москве и Московской области: техподдержку пользователей, администрирование серверов, обслуживание сети, информационную безопасность и внедрение новых систем. Мониторинг и приём обращений работают 24/7, за вашей компанией закрепляем одного специалиста.
IT-аутсорсинг, простыми словами, — это когда IT-задачи компании решает внешняя команда по договору, а не собственный штат. Как устроена поддержка пользователей? Сотрудник оставляет запрос, инженер находит причину и устраняет неисправность — удалённо или с выездом на объект, если без него не обойтись. Заводим учётные записи, выдаём и отзываем доступы. Сроки диагностики и устранения сбоев закрепляем в SLA. Закреплённый инженер знает вашу инфраструктуру, анализирует обращения и убирает причины повторяющихся проблем.
Обслуживание серверов и сети — вторая часть работы. Серверы мониторим круглосуточно, отвечаем за их настройку и обслуживание: обновляем ПО, анализируем загрузку, настраиваем резервное копирование и проверяем восстановление. Сеть проектируем с запасом на рост, расширяем без остановки работы, проводим профилактику и проверяем соответствие 149-ФЗ «Об информации». По безопасности — аудит уязвимостей, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений, защита от DDoS, политики доступа и шифрование.
Часто работа начинается с IT-аудита. Для российского подразделения международной компании обследовали офис, сервисный центр и склад — 3 площадки и 50 рабочих мест — и подготовили техническое задание: план миграции, безопасность, резервирование, оборудование и лицензии. Для ресторанной сети провели аудит 9 площадок. В научном институте сопровождаем по сервисной модели систему мониторинга 33 лабораторных холодильников на нашей платформе MultiMonitor.
Чем IT-аутсорсинг для бизнеса выгоднее своего штата? Компания получает команду инженеров по серверам, сетям и безопасности вместо одного системного администратора, который не может быть на связи круглосуточно и не закрывает все направления. Затраты на IT становятся предсказуемыми, системы работают стабильнее, риск потери данных ниже. Если у вас уже есть IT-отдел, аутсорсинг IT-услуг можно взять частично: например, мониторинг и администрирование серверов, информационную безопасность или поддержку удалённых площадок.
При внедрении новых систем переносим данные без остановки работы, пишем инструкции, обучаем персонал и ведём техническую документацию. IT-аутсорсинг компании можно оформить на всю IT-службу или на отдельные задачи. Стоимость зависит от числа рабочих мест, серверов и площадок, а также от сроков реакции в SLA, поэтому формат считаем после знакомства с инфраструктурой. Оставьте заявку в форме ниже — инженер свяжется и предложит формат обслуживания.